Cancelar item ou venda
Como tirar um produto lançado errado e o que fazer quando a venda inteira precisa cair.
4 min
Vídeo em preparação
O passo a passo escrito abaixo já está completo.
Errar o lançamento acontece: o cliente desistiu do item, veio o produto trocado, a quantidade saiu dobrada. Enquanto a venda não foi finalizada, corrigir é simples.
Tirar um item da venda aberta
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Aperte F5.
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Escolha o item que entrou errado.
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Confirme. O total é recalculado na hora.
Quando a venda já foi finalizada
Aí a história é outra. Uma venda finalizada com cupom fiscal emitido não é apagada — ela é cancelada, e o cancelamento também é comunicado à Receita. Isso é feito pela Retaguarda, não pelo caixa.
O cancelamento tem prazo. Passado o prazo legal, não há mais como cancelar o cupom, e a saída passa a ser outra: emitir uma nota de devolução.