# Cancelar item ou venda

Como tirar um produto lançado errado e o que fazer quando a venda inteira precisa cair.

- Sistema: Gravis ERP
- Seção: Caixa (PDV)
- Leitura: 4 min
- Página: https://gravis.api.br/tutoriais/pdv/cancelar-item-e-venda

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Errar o lançamento acontece: o cliente desistiu do item, veio o produto trocado, a quantidade saiu dobrada. Enquanto a venda não foi finalizada, corrigir é simples.

## Tirar um item da venda aberta

1. Aperte F5.
2. Escolha o item que entrou errado.
3. Confirme. O total é recalculado na hora.

## Quando a venda já foi finalizada

Aí a história é outra. Uma venda finalizada com cupom fiscal emitido não é apagada — ela é cancelada, e o cancelamento também é comunicado à Receita. Isso é feito pela Retaguarda, não pelo caixa.

O cancelamento tem prazo. Passado o prazo legal, não há mais como cancelar o cupom, e a saída passa a ser outra: emitir uma nota de devolução.

> **Cuidado: Não resolva com "vende de novo e rasga o cupom"**
> O cupom impresso já foi comunicado à Receita no instante em que saiu. Rasgar o papel não desfaz nada — só cria uma venda a mais nos seus relatórios e no imposto. Cancele pelo caminho certo, na Retaguarda.